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00202饭店前厅与客房管理
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大堂地面最好为大理石或优质木地板。
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判断题
前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领；女员工长发可用各色发卡束起，显得漂亮。
判断题
在推销过程中应善于控制自己的情绪，绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。
判断题
前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。
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