多项选择题

按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）

A.礼貌道别
B.送到店外
C.按礼仪站姿目送离开
D.主动迎上去引导
E.送离办公区域

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多项选择题

A.小巧
B.适当收费
C.美观
D.牢固
E.送货上门

多项选择题

A.开票要认真，字迹要规范
B.捆扎结实
C.收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
D.购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核
E.根据消费者是否需要开具票据

多项选择题

A.生硬地轰客
B.提前结账
C.提前搞卫生或关灯
D.提前通知营业结束时间
E.提前撤离营业场所