《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。

A.培训管理
B.应急管理
C.风险管理
D.绩效管理
E.非现场管理

A.投诉受理
B.投诉处理
C.过程跟踪
D.结果回复
E.满意度回访

A.建设主体在福建省辖内，已经国家和省有权部门批准立项的重点工程建设项目融资总额达到1至30亿元人民币或等值外币的中长期贷款
B.融资总额超过30亿元人民币（含30亿元）或等值外币
C.单一企业或企业集团融资总额达到或超过30亿元人民币或等值外币的流动资金贷款
D.多家银行参与同一项目融资的