多项选择题
A.工作分析结构 B.甘特图 C.网络图 D.概率分析 E.时间成本平衡法
A.服务过程设计的标准工具 B.进行服务调研的工具 C.管理顾客的工具 D.服务营销沟通的工具 E.服务质量管理的工具
A.函件重量 B.传递速度和距离 C.传递路由 D.邮政企业承担的责任 E.传递信息内容
A.初装费 B.三费结构 C.包月制 D.月租费 E.使用费
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