单项选择题
A.标准卡 B.联名卡 C.专用卡 D.主题卡
A.ATM欺诈 B.冒用信用卡的 C.伪造、变造银行卡 D.恶意投资
A.IVR语音服务系统 B.客服代表的服务态度 C.电话接通的畅通度 D.平均应答速度
A.服务意识 B.业务技能 C.职业素养 D.业务知识
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