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判断题

汽车维修包括汽车维修作业过程与服务车主过程，服务功能贯穿于维修作业流程的始终。

【参考答案】

正确

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单项选择题
（）的叙述是错误的。

A．一次交车合格率=一次交车合格车辆数÷报告期全部修竣出厂车总数×100％
B．返修率=汽车返修辆次÷总修竣车辆数×100％
C．返工率是指维修后，车辆回厂重新维修的比率
单项选择题
（）的叙述不正确。
A．GB/T19000—2000idtISO9000：2000质量管理体系基础和术语
B．GB/T19001—2000idtISO9001：2000质量管理体系要求
C．技术负责人员和质量检验人员总数的40％应当经全国统一考试合格
单项选择题
（）不能作为汽车维修质量的考核指标。
A．用户满意率
B．故障诊断差错率
C．废气排放和噪声
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