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全部科目 > 烟草职业技能鉴定考试 > 烟草系统“135”工作法知识竞赛

填空题

“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤,是客户经理应用(),以()为周期,按照标准化的作业流程,开展服务营销活动的动态过程。

【参考答案】

A-PDCA循环管理思想;月度

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