多项选择题

下列选项中，属于CRM基本理念的有（）。

A.盈利性是CRM的本质要求
B.客户资源是企业最重要的资产
C.以客户为中心是企业的一种战略
D.建立客户忠诚是CRM战略的根本目标
E.供应商管理是CRM的重点内容

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单项选择题

A.社会风险
B.财务风险
C.经营风险
D.经济风险

单项选择题

A.冲突行为
B.冲突意向
C.潜在对立
D.冲突结果

单项选择题

A.必须以明示的方式，在要约确定期限内到达要约人
B.必须由受要约人作出
C.只能向要约人作出
D.承诺的内容必须和要约完全一致