高效团队的特征有（）。

A.成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是负面的想法
B.成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的关系更融洽
C.成员会积极主动地聆听别人的意见
D.不同的意见和观点会受到重视

A.明确的目标
B.相关的技能
C.相互间信任
D.共同的诺言

A.要分清楚冲突的性质
B.要针对不同类型的冲突采取不同的措施
C.既要预防团队之间的冲突，也要激发团队之间的冲突
D.建设性冲突要适当鼓励，破坏性冲突则应该减低到最小程度