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上海申通地铁集团有限公司站务员考试
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单项选择题
十字文明用语是:您好、请、谢谢、()、再见。
A.请拿好
B.请确认
C.对不起
D.没关系
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判断题
十字文明用语是:您好、请、谢谢、没关系、再见。
单项选择题
站务员在处理违章时,正确的做法是()。
A.直接对乘客搜身
B.及时扣押乘客物品
C.实事求是处理
D.大声训斥乘客
判断题
处理违章时,可以在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。
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