多项选择题
A.客户的建议、目的B.客户的类别、性别C.客户的家庭住址D.客户的工作单位
A.被关心B.被倾听C.服务人员专业化D.迅速反应
A.要预先准备好问题B.要以诚恳的态度来提问C.提出问题的句式应尽量简短D.提问的速度应适宜
A.潜在客户B.目标客户C.现实客户D.VIP客户
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