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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 中国南方电网 > 广西电网供电营业服务项目知识

多项选择题

营销业务监控中发现哪些问题时，应及时进行信息报送至相关领导（）。

A.营业场所发生火灾、爆炸、抢劫或其它恶性事件
B.营业厅客户排队数量大幅增加、客户情绪激动、客户昏厥
C.营业厅人工受理业务持续超时
D.网络中断2小时

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多项选择题
监控到大面积停电，判断达到服务应急启动条件时，在10分钟内统计出受大面积停电影响的客户情况，并上报本*单位应急办公室，统计上报的内容至少应包括（）。

A.停电设备
B.停电原因
C.重要客户停电情况
D.停电开始时间
多项选择题
在获取实施线路强制限电的信息后，服务调度人员应按要求通知95598，并由其对客户做好解释工作，如涉及（）的，应通知客户经理。

A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.居民
多项选择题
执行合表户电价是（）的用户。

A.学校
B.部队
C.居民自建多、高层住宅
D.高层住宅
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