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全部科目 > 公路交通运输技能考试 > 网约车从业资格考试 > 网约车营运服务 > 职业道德与服务规范

单项选择题

出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止

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单项选择题
出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应（）

A.按顺序排队
B.视情插队及时载客
C.雇人协助揽客
D.挑选到合适乘客立即出发
单项选择题

如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（）

A.拒载
B.拼客
C.倒客
D.甩客
单项选择题
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）

A.拒载
B.宰客
C.倒客
D.甩客
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