多项选择题
A.使用标准的普通话 B.使用规范的服务用语 C.如果客户无理可与客户争辩 D.有问必答 E.不推诱，不搪塞
A.自己的姓名 B.供职单位或部门 C.住址 D.联系方式 E.职务或职能范围
A.着职业装 B.保持衣冠整洁 C.举止文雅大方 D.不面带倦意 E.不卑不亢
A.女性在先 B.男性在先 C.客人在先 D.下级在先
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