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单项选择题
什么是银行维系客户关系的重要纽带（）
A.渠道价值
B.服务价值
C.营销价值
D.信息价值
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单项选择题
什么是银行创新发展的源泉（）
A.渠道价值
B.服务价值
C.营销价值
D.信息价值
单项选择题
什么是银行降低服务成本的利器（）
A.渠道价值
B.服务价值
C.营销价值
D.信息价值
单项选择题
客服中心按照呼叫类型不同，可分为综合客户服务中心（）
A.混合客户中心
B.单一客户服务中心
C.同业客户服务中心
D.客户服务中心
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