单项选择题

游客对客房服务有极高的要求，客房给人的印象首先应该是（）

A.舒适
B.宁静
C.豪华
D.整洁

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单项选择题

A.导游员与游客的接触应是“平起平坐”的
B.游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往
C.在景物较单调的场合，导游语言应简洁明快
D.在游客观赏情绪高涨的场合，导游语言应婉转丰富

单项选择题

A.第一印象
B.刻板印象
C.期望效应
D.晕轮效应

单项选择题

A.第一印象
B.刻板印象
C.期望效应
D.晕轮效应