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单项选择题

1月15日13:35分,包头东站一名旅客持当日K196次包头东-呼和浩特硬座车票一张(开车时间为13:28,票价23.5元),要求改签为当日K896次车票(开车时间为15:25,票价23.5元),然后在14:30时,旅客前来要求退掉改签的K896次车票,则()。

A.不予退票
B.退还旅客19元
C.收取退票费4.5元
D.收取手续费2元

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