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单项选择题
顾客对价格的敏感度取决于顾客购买时选择余地的大小，这种理论称为（）。
A.信息理论
B.搜寻理论
C.敏感理论
D.余地理论
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判断题
服务文化具有引发企业成员产生高昂的情绪和奋发进取精神的动力，这属于服务文化的激励功能。
单项选择题
行为科学理论认为人是生活在一定社会环境中的（）。
A.经济人
B.观念人
C.社会人
D.经纪人
判断题
心理活动有选择地朝向一定事物，这种注意属于集中注意。
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