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多项选择题

导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）

A、等距离交往的原则
B、AIDA原则
C、规范化服务与个性化服务相结合
D、合理而可能的原则

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单项选择题
导游员带团要以契约为基础，一方面要按合同规定的相关职务内容和服务等的要求提供服务，另一方面要科学合理地计算相关成本和担负的职责，既维护旅行社的利益又要维护旅行者的合法权益，这是导游工作原则中的哪一条要求（）

A、宾客至上原则
B、等距离交往的原则
C、规范化服务与个性化服务相结合原则
D、履行合同原则
多项选择题
俗话说“看景不如听景”，壮丽的河山、美丽的风光、艺术宝库、文化古迹，只有加上导游解说、指点，再穿插动人的故事，这些事物才能活起来，才能引起人们更大的兴趣，增长知识，使人获得教益，请问，导游员通过接待服务工作能起到哪些作用（）

A、旅游企业的核心作用
B、政治作用
C、文化交流作用
D、经济作用
多项选择题
导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）

A、独立性强
B、知识面广、工作量大
C、涉外性强
D、政治性、思想性强
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