你是一个项目经理，在英国的一家大型咨询公司工作。你目前的项目是通过互联网改善现有的国际通话服务。以下哪两种最常见的质量改进工具将用于分析和评估改进现有呼叫服务（）

A.质量审计和检查
B.PDCA循环和6Sigma
C.问题解决和面向X的设计
D.质量审计和核对单