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单项选择题

下列选项中不属于信息系统的维护范畴的是（）。

A.硬件维护
B.软件维护
C.客户维护
D.日常维护

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单项选择题
根据信息的内容特征和外部特征，采用一定的原则和方法，对信息进行加工处理，使之有序可用的过程。这句话描述的是微观信息管理中的哪个概念？（）

A.信息组织
B.信息分析
C.信息检索
D.信息预测
单项选择题
德尔菲法属于下列哪种信息活动中使用的方法？（）

A.信息组织
B.信息预测
C.信息分析
D.信息检索
单项选择题
收集来自年鉴、报告、名录中的信息属于下列哪种信息收集方法？（）

A.观察法
B.文献法
C.访谈法
D.问卷调查法
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