打好基础是授权的步骤之一。该阶段领导者必须阐明的问题包括（）。
①预计达到的目标；
②何时需要完成任务；
③确定适合此项工作的人选；
④确定完成任务的具体地点。

A.环境的陈设，面部表情，环境的设计
B.环境的颜色搭配，音调和速率的变化
C.速率，音调和音量的变化
D.环境布局设计，环境的颜色搭配，环境的陈设

A.沟通的目的构成了沟通内容的基础
B.发送信息最不理想的时间是周五下午快下班的时候
C.书面沟通时，保证信息正确无误是至关重要的
D.书面沟通的目的只可以有一个

A.勇敢承认错误和过失
B.给予员工及时的反馈和赞扬
C.信守诺言
D.开诚布公