单项选择题

下列哪项是服务台员工关键属性的最佳描述？（）

A.良好的人际技能，顽强，技术敏感，坚定
B.商业意识，发音清晰，有条理，宽容，良好的人际技巧
C.逻辑性，有条理，顽强，直率，分析能力
D.表现良好，技术专家，计算能力，良好的人际技能

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单项选择题

A.保护数据不受非法的访问和使用
B.在任何时刻访问数据的能力
C.检验数据正确性的能力
D.数据的正确性

单项选择题

A.发布管理
B.变更管理
C.配置管理
D.网络管理

单项选择题

A.评估软件变更的影响
B.紧密结合变更管理，与软件发布的内容一致
C.设计和执行有效的分发程序，使整个组织接受软件的变更
D.阻止软件病毒进入组织