单项选择题

（）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成一致的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要途径。

A.协作
B.谈判
C.竞争
D.冲突

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单项选择题

A.反应—接收—接受—理解
B.接收—接受—理解—反应
C.接收—理解—反应—接受
D.接收—理解—接受—反应

单项选择题

A.汇报制度
B.饮水机旁的闲聊
C.上级指示
D.下级反映情况

单项选择题

A.外部控制源
B.内部控制源
C.A型人格
D.B型人格