名词解释
就是运用CI方法对饭店进行整体策划，帮助饭店创造富有个性和感染力的全新的饭店形象。
A.顾客需求 B.饭店需求 C.需求管理 D.目标管理
A.参照群体 B.家庭 C.角色与地位 D.经济环境
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