单项选择题

下列关于商业银行内部控制措施中的投诉处理，说法错误的是（）。

A.明确赔偿标准和金额
B.健全客户投诉处理机制
C.制定投诉处理工作流程
D.定期汇总分析投诉反映事项

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单项选择题

A.中国境内设立的商业银行
B.中央银行
C.信托投资公司
D.金融资产管理公司

单项选择题

A.实施危害社会的行为
B.犯罪活动
C.刑法所保护而为犯罪所侵犯的社会主义社会关系
D.应当负刑事责任的单位或自然人

单项选择题

A.不满16周岁的未成年人
B.不满8周岁的未成年人、不能辨认自己行为的成年人和不能辨认自己行为的8周岁以上的未成年人
C.不能完全辨认自己行为的精神病人
D.10周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为后果的精神病人