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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 铁路客运员 > 铁路客运员(综合练习)

单项选择题

遇列车运行中断车底置换时，列车始发局客票管理所接到车底置换调令后，在“计划管理”程序“席位置换”功能生成（），自动同步至站车交互系统。

A.折返调令
B.迂回命令
C.晚点调令
D.席位置换通知单

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单项选择题
遇列车运行中断车底置换时，列车工作人员为旅客办理退差，使用现金购票或已领取报销凭证的旅客，需到（）人工窗口交回报销凭证，办理领款手续。

A.任意车站
B.仅下车站
C.仅上车站
D.仅终到站
单项选择题
遇列车运行中断车底置换时，列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能。查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续，系统收到申请后，启动相应退款流程，应退票款自动返还至原支付账户，生成（）。

A.电子客票
B.报销凭证
C.电子客运记录
D.纸质客运记录
单项选择题
硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧等统称为（）。

A.席位
B.席别
C.座别
D.卧别
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