情通则理达，“通情”才能“达理”。在感情上产生共鸣，道理才易于接受。感情抵触、情绪对立，即使讲的是真理，也可能不被接受。情和理必须结合起来，班组长要先（）后（），先（）后（），员工才容易接受“理”。

【参考答案】

“情”；“理”；“帮”；“管”