多项选择题

下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定？（）

A.人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份
B.人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正
C.人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日（正确答案为：5日）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人
D.对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由

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多项选择题

商业银行有下列情形（）之一的，由中国人民银行责令改正，并处一万元以上三万元以下罚款；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理：

A.违反本办法规定，未准确、完整、及时报送个人信用信息的
B.违反本办法第七条规定的
C.越权查询个人信用数据库的
D.将查询结果用于本办法规定之外的其他目的的

多项选择题

《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》所称商业银行，是指在中华人民共和国境内的（）。

A.商业银行
B.城市信用合作社
C.农村信用合作社
D.经批准的专门从事信贷业务的其他金融机构

多项选择题

中国人民银行分支行有下列行为之一的，上级行可视情节轻重给予警告并责令改正，对直接负责的主管人员和直接责任人员给予行政处分（）

A.下级行未按规定向上级行提供信息数据资料
B.没有及时给符合条件的申请人发放贷款卡
C.检查和年审时占压借款人贷款卡超过规定时间
D.泄露借款人或金融机构的商业秘密
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