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多项选择题
维护老客户的意义主要有（）
A.使企业的竞争优势长久
B.使成本大幅度降低
C.有利于发展新客户
D.会获取更多的客户份额
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多项选择题
对网店来说，获取新客户可以通过（）等渠道。
A.老客户介绍
B.广告宣传
C.销售人员开发
D.客服人员的开发
判断题
群发的信息要很官方，否则会让人产生反感，导致删除或是屏蔽你发过去的信息。
判断题
对待没有成交的顾客，客服应该想办法建立潜在顾客的数据库。
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