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05363物流基础
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物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。
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物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。
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所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。
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采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。
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