单项选择题
A.自豪感； B.认同感； C.自信心； D.自尊心。
A.它是对全体中华儿女提出的基本要求； B.它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求； C.它是对一切生活在中国的人提出的基本要求； D.它对海外侨胞不作要求。
A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求； B.立即向领导汇报； C.对顾客进行适当的批评教育； D.不再理睬顾客。
A.保守企业秘密； B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势； C.根据服务对象来决定是否遵守承诺； D.凡有利于企业利益的行为。
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