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吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。
判断题
与客户的基本信息和行为信息不同的是，客户的心理和态度信息更难获得。
多项选择题
企业获得客户信息的方式包括（）
A.客户填写会员登记表
B.问卷调查
C.客户关系管理软件
D.客户访谈
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