欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 二级客户服务管理师

问答题

简答题

衡量顾客期望的5个维度是什么?

【参考答案】

衡量顾客期望的5个维度:
1)可靠性。
2)有形性。
3)响应性。
4)安全性。
5)移情性。

点击查看答案
微信小程序免费搜题
微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题