单项选择题
一般性投诉的()原则是对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉。
A.积极主动
B.客观公正
C.专业
D.效率
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单项选择题
A.积极主动
B.客观公正
C.专业
D.效率
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