单项选择题
A.客房 B.客房满意 C.服务态度 D.服务质量
A.等有房后再办理 B.不与理睬 C.留客 D.安排到其他同等饭店
A.总台 B.文具用品 C.物品柜 D.客史档案柜
A.星；级 B.优：劣 C.高：低 D.好：坏
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