单项选择题
A.引导性提问B.提示性提问C.无限制的提问D.假设提问
A.获得信息B.传递信息C.发现信息D.阐明信息
A.在面部表情上要反映出积极向上的感觉B.打电话时,要注意你的外表C.电话中对“你”、“你的”和打电话人的名字要减缓语气D.打电话时,使用专业术语
A.简明、准确、机智和语速快些B.简明、礼貌、机智和语速慢些C.简明、准确、机敏和语速慢些D.声音清楚、礼貌、机敏和语速快些
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