问答题
论述题
加强与消费者的沟通时应注意的问题。
【参考答案】
1、采取多种途径与消费者进行沟通。不仅注意在服务过程中同消费者进行沟通，还可通过广告宣传、公共关系等让消费者了解服务的功......
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