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多项选择题

下列选项中对异常处理描述正确的有()

A.异常是工作过程中的任何意外性的事件或结果
B.异常报告是一线员工对发现的异常进行记录并问题上传的一种方式
C.异常处理的全过程是PDCA/SDCA理念的全面应用

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