多项选择题
A.一级监控 B.二级监控 C.三级监控 D.四级监控 E.五级监控
A.业务水平 B.服务态度 C.沟通技巧 D.系统操作 E.业务小结
A.第三方监控 B.抽样监控 C.实时监控 D.拨测监控 E.后台监控
A.帮助热线咨询员持续提升服务能力 B.进一步认同组织文化和目标 C.增强团队意识和凝聚力 D.不断满足来电人的需求 E.提升来电人的满意度
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