因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？（）

A.支持
B.不支持
C.不清楚

A.云区域+内网IP
B.固资编号
C.设备SN
D.内网IP

A.通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档。
B.通过定立通用的可接受的服务级别标准。
C.通过在IT组织的所有员工中推行客户导向模式。
D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程。