多项选择题

航空公司对旅客行李运输损坏的赔偿方式有（）。

A.现金赔偿
B.根据损坏程度折扣赔偿
C.以旧换新
D.修理后凭票报销
E.退旧买新，凭发票报销

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多项选择题

下列关于火车票退票的说法中，正确的是（）。

A.退票应在开车前到车站办理
B.开车前48小时以上的退票费为票价的5%
C.开车前24小时以上、不足48小时的退票费为票价的10%
D.开车前不足24小时的退票费为票价的20%
E.团体旅客的退票必须在开车前36小时以前办理

多项选择题

旅客在列车上丢失车票的办理程序是（）。

A.失者向列车工作人员声明补办
B.经列车工作人员查验确认后缴纳5元手续费
C.失者收到标有“车票丢失”字样的车票
D.到站前列车工作人员项失者开具“客运记录”
E.到站后失者将“客运记录”呈交出站口工作人员

多项选择题

旅客进站前丢失车票的补办程序是（）。

A.失者到车站“挂失补票”窗口提供遗失车票的有关信息
B.在该窗口重新购买一张与所提供信息一致的注有“挂失补”的新车票
C.上车后向列车员提出开具“客运记录”的要求
D.到站前，列车长确认该席位使用正常后向失者开具“客运记录”
E.到站后失者必须在48小时内凭“客运记录”到车站退票窗口退掉注有“挂失补”的车票