单项选择题

客户的投诉类型中由银行引发的投诉不包括（）

A.服务效率
B.客户资金被第三人盗抢
C.员工业务差错
D.系统故障

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单项选择题

A.密码的保管使用实行个人负责制
B.密码设置不得过于简单，容易被他人识别
C.柜员调离及时删除其权限
D.密码设定后，系统一般不会再更改密码

单项选择题

A.《柜员身份指纹认证系统信息维护申请表》
B.《柜员主管身份指纹认证系统信息维护申请表》
C.《高级柜员身份指纹认证系统信息维护申请表》
D.《普通柜员身份指纹认证系统信息维护申请表》

单项选择题

A.昨日绩效的总结
B.优秀事迹和成功故事的分享
C.明确今日工作目标
D.讨论经验教训