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多项选择题

系统设计的许多决策因素都影响有效产能，许多运营决策一样影响产能。这些因素主要包括（）。

A.设施、产品和服务
B.运营因素
C.人力因素
D.外部因素

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多项选择题
实际运用中的生产能力有不同的表达方式，主要包括（）。

A.设计产能
B.最佳运营水平
C.柔性产能
D.有效产能
单项选择题
（）是一种特殊的产能，其产出很难量化，是只能感受和体验的服务。

A.服务能力
B.经营水平
C.设计能力
D.规划水平
单项选择题
不同企业进行产能规划的程序各有不同。但一般来说，企业制定产能决策时大体都会经历以下阶段：第一个阶段是（）；第二个阶段是是计算所需增加的产能每一步增量的大小，进而明确产能需求；第三个阶段是制定备选方案；最后需要定量和定性地评价每个方案，进而选择出合适的策略。

A.规划准备
B.预测需求
C.预测布局
D.需求分析
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