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多项选择题

下列属于从客户的角度看待自己产品的方法是（）。

A.找离你而去的前客户谈一谈
B.让你的客户帮你管理
C.做一做你竞争对手的客户
D.做一做自己的客户

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单项选择题
人（）的时候，更倾向于感性解决问题。

A.高兴
B.悲伤
C.安静
D.镇定
单项选择题
如何保证让自己接受到的信息，就是对方所表达的真实含义（）。

A.用变换信息的表达形式来检验
B.用自认为双方默契的表达方式来检验
C.将对方的话一次不漏的复述给对方听
D.以上都不对
单项选择题
如何留心自己的情绪（）。

A.接纳情绪；思考情绪产生的原因，价值；承认价值。
B.通过他人评价
C.不予置理
D.主管判断
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