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单项选择题

绿通查验合格但发生扣费的，客户可通过预约平台小程序或客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场妥善处理并做好（）的保存工作。

A.图像
B.图片
C.相关查验证据
D.现场录音

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单项选择题
状态名单车道系统自动对车辆进行黑名单判断，卡、标签、车牌任意（）项黑名单判断不通过的，系统拦截并报警提示，转人工处理。

A.一
B.二
C.三
D.四
单项选择题
OBU故障/低电车辆现场应先按有关流程清除ETC卡内有关入口信息，按CPC卡发卡流程处理，并人工登记为（）

A.特殊事件
B.特情操作
C.突发情况
D.稽核事件
单项选择题
储值卡余额为0元的车辆，收费员告知客户及时进行充值，并按CPC卡发卡流程处理，（）致电OBU发行服务机构处理。

A.全是
B.提醒客户
C.通知客户
D.告知客户
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