以下有关凭证挂失基本要求描述错误的有（）。

A.办理凭证正式挂失，客户应提供账/卡号，并出示账户对应的有效身份证件，在网点柜面凭密码办理
B.办理凭证临时挂失，客户应提供账/卡号或该账户对应的有效身份证件，在网点柜面或通过电子银行渠道办理
C.当客户不能提供账/卡号信息，也不能出示账户对应的有效身份证件时，不能办理挂失业务
D.当客户不能提供账/卡号信息，也不能出示账户对应的有效身份证件时，客户应提供有效实名证件信息，由柜员办理凭证正式挂失