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多项选择题

任何需要语音、数据通信，特别是那些把计算机网和通信网结合起来，完成基于（）等数据交换的系统都会用到呼叫中心。

A.语音
B.文字
C.视频
D.机密

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多项选择题
在外包呼叫中心领域里，则分成（）。

A.承包方
B.发包方
C.接包方
D.外包方
多项选择题
呼叫中心按功能分为可分为（）等。

A.资讯信息中心
B.售后服务中心
C.电话营销中心
D.信用卡中心
多项选择题
在呼叫中心产业中，存在（）等多种分类与形态。

A.自建
B.外包
C.托管
D.设备租赁
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