多项选择题

民航旅客的投诉一般有以下哪几种方式？（）

A.书信投诉
B.电话投诉
C.邮件投诉
D.现场投诉

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多项选择题

A.PVG
B.SHA
C.PEK
D.CAN

单项选择题

A.一区
B.二区
C.三区
D.四区

单项选择题

A.女士们，先生们，你们好，25日的CA1394航班已被取消
B.女士们，先生们，你们好，25日的CA1394航班因天气原因延误
C.女士们，先生们，你们好，CA1394航班的登机口已更改到25号
D.女士们，先生们，你们好，CA1394航班的的旅客现在开始从25号登机口登机