单项选择题

在员工培训的准备阶段，培训前应做好培训的需求分析，它是对（）进行综合分析。

A.客服中心
B.员工
C.客户
D.企业

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单项选择题

A.讲究真实可信
B.讲究客观生动
C.讲究案例的多样化
D.以上均正确

单项选择题

A.需求分析
B.目标确定
C.需求分析和目标确定
D.以上均不正确

单项选择题

A.小组讨论准备-小组集中讨论-学员自行准备-总结阶段
B.小组讨论准备-学员自行准备-小组集中讨论-总结阶段
C.学员自行准备-小组讨论准备-小组集中讨论-总结阶段
D.学员自行准备-小组集中讨论-小组讨论准备-总结阶段